Neste contexto, a Meta4, líder mundial de soluções tecnológicas para a gestão e desenvolvimento do capital humano, proporciona sete tendências em Recursos Humanos, para todas as empresas que têm previsto lançar projetos relacionados com a gestão de talentos das suas organizações. Estas tendências estão enquadradas dentro de duas linhas principais de ação: Digitalização e Automatização, aspetos que se configuram como imparáveis, tanto a nível profissional como pessoal, e a Humanização, representados pelo aparecimento das chamadas “soft skills”.
DIGITALIZAÇÃO E AUTOMATIZAÇÃO
Relativamente à digitalização e automação, a Meta4 define quatro tendências que os profissionais de RH devem conhecer na altura de estabelecer os seus planos de ação para os próximos meses:
1.Assistentes virtuais: dedicados a automatizar o serviço de atendimento ao funcionário. Embora os “bots” de ajuda através de chat ou voz sejam os mais populares, estão, também, a começar a surgir verdadeiras representações virtuais robóticas ou holográficas. Com os assistentes virtuais, a RH obtém um duplo benefício: por um lado, economiza custos com o pessoal e, por outro, permite responder de forma mais rápida e personalizada às necessidades dos funcionários em qualquer momento e a partir de qualquer lugar.
2.Aplicações de serviços para funcionários: Servem para dar resposta às múltiplas necessidades dos funcionários, como a gestão dos seus benefícios, aspetos relacionados com a saúde e bem-estar, os meios de transporte, etc. Ao facilitar a comunicação interna, estas aplicações contribuem para melhorar o nível de compromisso da organização.
3.Plataformas RPA: estas plataformas “Robot Process Automation” ou Automatização Robótica de Processos, estão a ser uma das revoluções mais marcantes naquilo que diz respeito à digitalização dos RH. A utilização de robôs para a gestão de processos administrativos, como a gestão de registos de funcionários, as cargas de dados ou os comunicados e alerta, representa uma grande economia de tempo e custos para as organizações.
4.Big Data e Machine Learning: são muitas as organizações que já incorporaram a inteligência dos “dedos” nos seus processos de RH. Por exemplo, no âmbito da seleção, graças a estas novas tecnologias, é possível definir “perfis ótimos de recrutamento”, projetar “modelos de absentismo”, “modelos de adaptação pessoa- lugar”, etc. Tudo isto com o objetivo de antecipar a fuga de talento e, assim, poder estabelecer medidas para manter os melhores profissionais. HUMANIZAÇÃO Diante do forte aparecimento da tecnologia, os seres humanos procuram potencializar capacidades que lhes permitem diferenciar-se das máquinas para não perderam a identidade. Neste sentido, a Meta4 destaca três tendências adicionais relativamente à necessidade de humanizar as organizações:
5.Soft Skills: as denominadas de “soft skills”, como liderança, comunicação, colaboração ou gestão de tempo, estão a ser configuradas como aspetos-chave que as organizações devem desenvolver. Apesar da sua grande importância, estas habilidades próprias do ser humano são muito complicadas de automatizar e muitas das empresas não possuem uma cultura preparada para as desenvolver.
6.Centricidade do funcionário: no atual contexto digital, as organizações aperceberam-se de que os seus profissionais são uma peça fundamental e central para se conseguirem adaptar às imposições dos clientes cada vez mais exigentes. Por este motivo, a “experiência do funcionário” configurou-se como uma das principais prioridades dos RH nos últimos tempos, procurando oferecer as respostas mais adequadas às suas necessidades, com o intuito de melhorar a sua experiência de trabalho.
7.Bem-estar do funcionário: com o desenvolvimento da neurociência, dá-se cada vez mais importância à saúde física para o desenvolvimento mental e, portanto, nos dias de hoje, uma das tendências mais valorizadas no mundo do trabalho é a atenção plena do funcionário. Nesse sentido, as empresas começaram a fornecer aos seus profissionais aplicações móveis que lhes permite gerir a sua saúde e rotina desportiva, bónus para o ginásio e palestras sobre alimentação saudável, entre outras questões.
Para Carlos Pardo, CEO da Meta4 “As novas tecnologias estão a transformar o conceito de Recursos Humanos e, embora não se saiba qual será o futuro, podemos afirmar que o digital vai adquirir um papel cada vez mais importante. Somente as organizações capazes de adaptar a digitalização às suas políticas de talento de uma forma ideal serão aquelas capazes de atingir o sucesso nos seus negócios”.
Sobre META4
A Meta4 conta com 1.300 clientes em 100 países e gere mais de 18 milhões de pessoas em todo o mundo. Desde os seus centros de I&D localizados na Europa e América, desenvolve aplicações de Recursos Humanos capazes de responder às necessidades locais e globais de todo o tipo de organizações. As soluções Cloud da Meta4 proporcionam aos profissionais de Recursos Humanos a tecnologia mais inovadora com a melhor experiência de utilizador para gerir o ciclo completo dos seus funcionários, desde os salários e administração de pessoas até à Gestão Global de Talento. Uma solução integrada que aproveita as vantagens da Cloud para responder a todos os desafios de gestão do Capital Humano, aumentando a produtividade e a eficiência das empresas. Para mais informações: meta4.pt
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