SIBS | Retrato do Consumidor Português

RETRATO DO CONSUMIDOR PORTUGUÊS

15 de março – Dia Mundial dos Direitos do Consumidor

No Dia Mundial dos Direitos do Consumidor a SIBS divulga alguns dados de caracterização dos consumidores e do consumo em Portugal.

No período de março de 2022 a fevereiro de 2023, verificou-se um crescimento de 30% no número pagamentos face ao período homólogo anterior (março de 2021 a fevereiro de 2022), sendo o valor médio por compra registado de 36,2€, semelhante ao registado anteriormente.

Este crescimento é superior nos pagamentos on-line do que nos pagamentos em lojas físicas. O crescimento em número de operações no on-line situou-se nos +46%, enquanto que nas lojas físicas ascendeu aos +27%. Em relação ao método de pagamento no online preferido pelos consumidores portugueses, destaque para o MB WAY, que registou um crescimento, entre os dois períodos analisados, superior a 90% em número. De destacar ainda no MB WAY a operação “Pagamentos Autorizados” que registou um crescimento de 138% nos primeiros 2 meses em que esteve disponível. De recordar que esta nova funcionalidade, dedicada aos pagamentos online, permite pagar de forma mais simples nos comerciantes em que os utilizadores têm subscrições de serviços (como assinaturas de media, utilities, etc.) ou em que fazem pagamentos com elevada frequência, garantindo simultaneamente maior segurança e facilidade na gestão dos pagamentos que autorizam.

A infografia evidência o crescimento em todo o território nacional ao nível dos pagamentos online, tendo o maior número médio de pagamentos online por consumidor (considerando a proxy de cartão) nos últimos 12 meses registado um maior aumento em Lisboa (8,5 pagamentos por consumidor), Setúbal e Porto (7,2), Coimbra (7,1) e Braga (6,4). Analisando a variação entre os dois períodos em análise conclui-se que o crescimento dos pagamentos online não é exclusivo dos consumidores mais urbanos, mas está presente em todo o território nacional com os maiores crescimentos em número a registarem-se em Portalegre (+73%), Bragança (+62%), Região Autónoma da Madeira (+58%), Região Autónoma dos Açores (+58%) e Coimbra (+56%), parecendo indicar a tendência na convergência desta adoção.

Podem ser analisados outros indicadores considerados pertinentes no anexo e ainda no site www.sibsanalytics.com. Para mais informações, pode consultar a equipa de Comunicação e Sustentabilidade pelo endereço comunicacao@sibs.com.