Prevê-se que, em 2030, a Geração Z seja a maior força de trabalho demográfica, com a Geração Alpha a iniciar a sua carreira. Tendo em conta esta constatação, a SAP Concur publicou um whitepaper - Preparing for Gen Z and Gen Alpha: How Younger Generations Will Change Business Travel and Expense Management" – com o objetivo de ajudar, no futuro, os gestores de viagens e os líderes das empresas a nivelar as operações de viagens e despesas (T&E).
João Carvalho, Head of SAP Concur | Southern Europe, tendo por base este whitepaper e as suas conclusões sobre as características e expectativas destes grupos, elenca três das maiores mudanças que as organizações podem esperar nos próximos anos:
1 - A tecnologia é uma necessidade básica: A Geração Z e a Geração Alpha cresceram num cenário digital que está a moldar as suas preferências e expectativas tecnológicas. Tendo isto em conta, as empresas precisam de se manter na vanguarda do mundo digital, sempre em rápida evolução, para garantir a retenção dos colaboradores, mantendo-se assim produtivas e rentáveis.
Com uma Internet ultrarrápida, smartphones e as aplicações móveis a serem, hoje em dia, a regra, é provável que moldem as preferências de comunicação dos trabalhadores, não só agora como no futuro. Isto reflete-se na investigação, da LivePerson por exemplo, que revela que 65% dos inquiridos da Geração Z preferem comunicar digitalmente em vez de o fazer de forma presencial. Como resultado, cada geração e os seus respetivos métodos de comunicação preferidos levaram a um contacto mais curto, mais frequente e mais direto entre os colaboradores.
2 - A personalização é rei num mundo dito digital: A tecnologia é suscetível de moldar as expectativas de personalização da Geração Z, incluindo a forma como a empresa e os seus líderes abordam as oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira. De acordo com a Deloitte, os empregadores terão de compreender melhor os comportamentos e as tendências de uma geração que espera um maior nível de personalização na forma como é tratada pelo seu empregador.
3 - A sustentabilidade está no centro das atenções: A sustentabilidade é das maiores prioridades para as gerações mais jovens – um estudo Deloitte revela que 77% dos inquiridos da Geração Z acreditam que é importante que os valores da sua empresa estejam alinhados com os seus. Como resultado, o setor privado está a enfrentar uma pressão crescente por parte dos millennials, da Geração Z e da Geração Alfa para impulsionar mais e maiores esforços no que ao tema da sustentabilidade diz respeito.
Estes factos complementam as conclusões do estudo SAP Concur Global Business Travel Survey de 2022, que concluiu que quase 100% dos inquiridos da Geração Z afirmaram que planeavam tomar medidas para reduzir, nos próximos 12 meses, o seu impacto ambiental durante as viagens de negócios.
Tendo estes elementos em mente, as empresas estão a estabelecer objetivos realistas e específicos, a tomar medidas mensuráveis e a obter resultados quantificáveis para minimizar o seu impacto ambiental. Fazer o bem ao planeta pode ser bom para os negócios, e é provável que esta tendência continue com maior ênfase à medida que as gerações mais jovens entram no mercado de trabalho.
O whitepaper revela ainda que as melhores práticas de T&E serão moldadas pelo impacto das preferências tecnológicas, estilos de comunicação e expectativas de sustentabilidade da Geração Z e da Geração Alfa.
"As empresas têm de adotar as tecnologias mais recentes e estabelecer objetivos de sustentabilidade mensuráveis para atrair e reter talentos. Como tal, os líderes de T&E devem iniciar conversações com os seus parceiros de operações comerciais, a direção e outros líderes da empresa para definir em que ponto estão e de que forma as operações de T&E poderão ter de mudar num futuro próximo", conclui João Carvalho.
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