Concentrix + Webhelp iniciam programa inovador de mentoria para apoiar o crescimento de 11 startups em Portugal

 Concentrix + Webhelp iniciam programa inovador de mentoria para apoiar o crescimento de 11 startups em Portugal

A primeira sessão aconteceu nos escritórios da Concentrix + Webhelp em Lisboa

A Concentrix + Webhelp, líder global no desenvolvimento de soluções e tecnologias de Experiência do Cliente (CX), acaba de realizar a primeira sessão do inovador Programa de Mentoria de CX. A ação contou com a presença de 20 representantes de 11 startups promissoras de diversos setores, e todos os participantes puderam receber importantes insights dos especialistas da empresa sobre como escalar as suas operações e impulsionar o crescimento das mesmas.

Esta iniciativa resulta também da parceria com a Unicorn Factory Lisboa, programa-bandeira da capital portuguesa, que apoia a criação e desenvolvimento de empresas e empreendedores, e inclui a Startup Lisboa e o Hub Criativo do Beato.

Com o objetivo de promover uma cultura de inovação e colaboração na comunidade startup em Portugal, esta sessão marcou apenas o início de uma série de encontros informativos organizados pelo Programa de Mentoria de CX da Concentrix + Webhelp.

“Estamos muito entusiasmados com esta sessão de inauguração do programa. Trata-se de uma oportunidade única para apoiar e incentivar o desenvolvimento do ecossistema empreendedor em Portugal. Cada uma das startups participantes teve acesso a um programa personalizado, que oferece soluções inovadoras em vários setores, bem como a possibilidade de networking com diferentes líderes estabelecidos no mercado. Este tipo de eventos permitem-nos também reunir informações relevantes sobre as tendências emergentes e as necessidades dos clientes, de forma a ajustar as nossas estratégias e melhorar os nossos futuros projetos”, explica Carlos Moreira, CEO da Concentrix + Webhelp em Portugal.

“A sessão foi extremamente valiosa na minha opinião, sobretudo as visitas imersivas ao escritório que proporcionaram insights valiosos sobre a proximidade das equipas aos produtos dos clientes, um fator essencial para compreender e simular o processo da experiência do cliente, de forma eficaz”, afirma António Castro, da Lovys. “Foi também muito bom perceber a diversidade de serviços que a empresa disponibiliza, que vão para além do atendimento ao cliente convencional, com um conjunto sólido de ferramentas que incorporam a automatização e a Inteligência Artificial (IA) em serviços fundamentais como a Garantia de Qualidade e e-mail marketing, complementados por estratégias de preços inovadoras”.

Startups como a Lovys, Musiversal, MeetGeek, Nutrium, iLoF, KIT-AR, Paynest e OSCAR foram algumas das participantes. O dia foi repleto de momentos de partilha de conhecimento que abordaram temas como promover uma boa experiência ao cliente, a importância em investir em outsourcing para um serviço ao cliente mais eficiente, entre outros.